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Le samedi 25 mars, l’office de tourisme de Limoges Métropole à réouvert ses portes suite à des travaux de réaménagement de près de 5 mois. Au bout de 3 mois et demi de réouverture et une inauguration officielle, nous vous proposons de découvrir des chiffres qui montrent l’élan pris suite à ce tout nouvel espace. Focus sur la période du 1er avril au 15 juillet.
La Fréquentation physique
17 500 personnes ont passé les portes de l’office de tourisme sur ces 3 mois et demi. C’est + 25% qu’en 2022, une dynamique donc qui nous montre l’intérêt d’avoir de réels conseillers en séjour pour vous aiguiller lors de votre séjour sur la Destination Limoges. En complément, 4 100 appels téléphoniques ont été reçus.
Si vous vous demandiez quelles sont les demandes des touristes et locaux qui viennent nous rencontrer, en voici le top 5 :
- Patrimoine (tout ce qui concerne la découverte de la Destination Limoges, ses visites guidées, les questions sur la culture et les sites touristiques, la création d’un parcours client adapté à la demande et au temps qu’ont les touristes sur notre destination)
- Les infos pratiques (parce que l’office de tourisme est sollicité sur de nombreux sujets qui font aussi que chacun passe un séjour idéal sur la destination, donner des informations sur les parkings, les restaurants ouverts le dimanche, les horaires des musées et des bus, les coins où pique-niquer…)
- Les événements / animations (donner les infos principales et personnalisées concernant les événements et animations à ne pas rater lors de son séjour à Limoges, veiller à connaître l’actualité de l’événementiel pour communiquer au maximum sur le dynamisme de la Destination Limoges)
- La boutique (avec l’essor d’un espace qui valorise de nombreux producteurs locaux; c’est une réelle vitrine où l’on souhaite que chacun reparte avec le meilleur souvenir pour lui ou sa famille)
- Les activités de plein air (en + d’être une métropole, Limoges a aussi tous les avantages de sa nature environnante qui permet de nombreuses activités de plein air et randonnées)
77% de français à l’ot
Limoges est une destination de proximité avant tout avec 42% des touristes français qui proviennent de Nouvelle-Aquitaine (des limousins, des bordelais, des charentais…). Ensuite les régions se répartissent plutôt bien la part du gâteau avec 8% l’Île de France, 7% les Pays de la Loire et 7% l’Auvergne Rhône-Alpes.
23% d’étrangers, un retour positif
Avec de nombreuses lignes directes via l’aéroport de Limoges, le Royaume-Uni, 33%, reprend largement la tête des clientèles étrangères qui passent à l’office de tourisme. Ensuite, le top 5 fait la grande majorité des touristes étrangers qui viennent nous rendre visite :
- Pays-Bas 14%,
- Allemagne 11%,
- Belgique 10%,
- Espagne 9%
La fréquentation numérique
Si les personnes continuent de venir nous rendre visite en office de tourisme, elles se renseignent également de + en + sur notre nouveau site web qui a récemment fêté ses 1 ans. En effet, on peut compter, du 1er avril au 15 juillet 2023, 155 000 visiteurs du web, c’est 34% de + qu’en 2022 sur cette même période. 330 000 pages (+5% / 2022) ont également été lues par nos internautes. En + des demandes à l’accueil, voici les renseignements qui ont le + intéressés les touristes et locaux sur ces 3 mois :
Top 5 des pages les + visitées (hors menu principal)
- Tour de France : 15 000
- Les incontournables : 15 000
- Fête des ponts : 13 000
- Tout l’agenda : 13 000
- Visites et balades : 11 000
Des bornes numériques ont également été installées, durant cette période, à l’office de tourisme, à la gare des Bénédictins et à Solignac. 1 500 personnes les ont utilisées, avec une préférence pour la borne de la plus belle gare de France. 5 000 pages ont été consultées avec un Top 3 bien typique des désirs limougeauds : où manger > où sortir > agenda.
Une boutique des plus locales
Avec un nouvel espace et des produits locaux qui mettent en avant la gourmandise et les savoir-faire, la boutique de l’office de tourisme fait un bond et valorise ainsi nos partenaires. Le CA (hors billetterie) atteint ainsi les 24 000€, presque le double qu’en 2022. La billetterie, qui génère 11 000€, (1001 Notes, Train à Vapeur) a évolué de 61%.
Juillet fait un bon démarrage et la saison s’annonce positive ! Nos conseillers en séjours accueillent touristes et locaux avec envie et professionnalisme afin de valoriser au mieux la Destination Limoges et les personnes qui optimisent son dynamisme.
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